Termos e Condições de Pagamento

1. Horário de funcionamento e números de contato

• Segunda a Sexta-feira: 09h às 19h

• Sábado: 09h às 14h

• Telefone/WhatsApp: (+55) 12 98179-1456

2. Reservas

2.1 Informações Necessárias

Para validar sua reserva, é obrigatório o envio do comprovante de pagamento e os seguintes dados:

• Nome completo

• Data de nascimento

• Nº de identidade ou passaporte

• CPF

• Endereço completo com CEP

• Telefone

• E-mail

• Horário de entrada e saída do imóvel

• Nome dos demais hóspedes (se houver)

3. Formas de Pagamento

3.1 Depósito Antecipado

• É necessário um depósito de 50% do valor total do aluguel para confirmar a reserva.

• O valor restante deve ser pago até 48h antes do check-in.

3.2 Cartão de Crédito

• O pagamento com cartão exige pagamento integral no momento da reserva.

• Após 30 dias do check-in, aceitamos apenas Pix.

3.3 Pix ou Boleto

• Reservas com 50% de entrada podem ser pagas por Pix ou boleto.

• Após o pagamento, envie o comprovante para o WhatsApp ou e-mail da MuvHub.

A reserva será validada após confirmação oficial enviada por e-mail ou WhatsApp pela equipe da MuvHub.

4. Indisponibilidade do Imóvel

Caso o imóvel reservado não esteja disponível por motivos fora do controle da MuvHub, o cliente poderá optar por:

• Receber o reembolso integral

• Escolher um imóvel semelhante

5. Check-in

• Horário padrão: A partir das 14h

• Obrigatório: Informar o horário de chegada e telefone de contato

• Ligue para o número (+55) 12 98179-1456 até 30 minutos antes da chegada para que um colaborador possa recebê-lo.

Check-in entre 22h e 6h

Será cobrado o valor correspondente a uma diária adicional.

6. Check-out

• Horário padrão: Até as 11h

• A vistoria será feita junto ao hóspede por um funcionário da MuvHub, no horário previamente agendado no contrato.

7. Cancelamento e Alterações de Reserva

7.1 Cancelamento com Reembolso

• Cancelamentos podem ser feitos até 7 dias após a reserva, conforme o artigo 49 do CDC, exceto quando o check-in estiver dentro desse prazo.

7.2 Sem Reembolso

• Cancelamentos após esse prazo ou no-show não dão direito a reembolso.

• Caso o hóspede saia antes da data prevista, não haverá reembolso.

7.3 Alterações

• Alterações nas datas da reserva serão aceitas apenas mediante confirmação escrita da MuvHub.

8. Quebra de Contrato

A MuvHub se reserva o direito de cancelar a reserva sem reembolso caso ocorra:

• Número de hóspedes acima do permitido

• Perturbação da vizinhança

• Quebra das regras do condomínio

• Festas, uso de drogas, ou animais sem autorização

• Pagamento não realizado integralmente

9. Internet e TV

Caso o imóvel possua Internet ou TV a cabo, a MuvHub não se responsabiliza por falhas no serviço, pois são de responsabilidade de terceiros.

Não há reembolso por problemas de conexão.

10. Nota Fiscal

A MuvHub administra imóveis de terceiros.
A locação é feita mediante contrato de locação e não configura prestação de serviço.
A nota fiscal é emitida para o proprietário, referente à taxa de corretagem.

11. Responsabilidade do Hóspede

O hóspede é responsável:

• Pelo imóvel locado e seus pertences

• Pelo cumprimento das regras do condomínio

• Pelo pagamento de quaisquer multas decorrentes de infrações

Em caso de descumprimento, o contrato pode ser encerrado sem reembolso.

12. Visitas

Não é permitido receber visitantes em imóveis localizados em condomínios fechados.

13. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Taubaté, São Paulo, para dirimir quaisquer conflitos relacionados a este contrato.